Visão geral do curso

Um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio é o atendimento ao cliente. Para garantir a repetição dos clientes, uma empresa precisa de pessoal com as habilidades, o conhecimento e a capacidade necessários para oferecer um excelente atendimento ao cliente. Este curso destina-se a fornecer aos participantes o conhecimento, as habilidades e as competências de fornecer um excelente atendimento ao cliente em todos os departamentos de uma empresa. Isso aumentará as perspectivas de obter emprego em qualquer setor.

Após a conclusão bem sucedida, você terá obtido um diploma de sujeito único altamente valioso. Este certificado, combinado com outros prêmios, pode levar à entrada na universidade para o primeiro ou segundo ano. Os detentores dessa qualificação totalmente credenciada aumentam muito suas chances de emprego e promoção dentro de um setor relacionado.

Os módulos de atendimento ao cliente são projetados para se concentrar nas principais técnicas e estratégias que garantem que uma empresa forneça consistentemente excelência aos seus clientes.

  • O que é atendimento ao cliente?
  • Desafios do atendimento ao cliente
  • Solução de problemas
  • Estratégia e Formulando um Plano para o Sucesso
  • Fortalecimento
  • Comunicações no atendimento ao cliente
  • Lidando com clientes desafiadores
  • Motivação
  • Liderança no Atendimento ao Cliente
  • Retenção de Clientes e Medição de Satisfação
  • Tecnologia e Atendimento ao Cliente
  • Excelência no atendimento ao cliente

Requisitos de entrada

  • Os candidatos devem ter Certificado de Conclusão, LCA ou equivalente.
  • Os titulares de um prêmio QQI Nível 4 também podem se inscrever.
  • Aprendentes maduros (acima de 23 anos) podem estar isentos dos requisitos acadêmicos acima.
  • Além disso, os candidatos terão que realizar uma entrevista
  • Financiamento disponível para beneficiários da assistência social
  • IELTS nível 6 é recomendado para este curso
Programa ministrado em:
Inglês

Ver mais 8 programa(s) oferecido(s) por Birchwater Education »

Este curso é No câmpus
Data de início
Duration
10 semanas
Meio Período
Preço
450 EUR
Por local
Por data
Data de início
Data de término
Prazo para inscrição