Certificado Em Recepção De Hotel E Treinamento De Software Opera PMS

Global Edulink

Descrição do Programa

Leia a Descrição Oficial

Certificado Em Recepção De Hotel E Treinamento De Software Opera PMS

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Criado por um profissional altamente experiente e experiente, este curso mostra o que é preciso para se tornar um Recepcionista do Hotel, mesmo cobrindo o software de hotel líder - Opera PMS. Este curso de Treinamento de Recepção de Hotel Profissional foi projetado para garantir que você tenha todas as habilidades essenciais necessárias para melhorar ou começar uma carreira como Recepcionista de Hotel. Se você é alguém que já está trabalhando, ou se você está apenas começando, este curso está cheio de informações úteis para ajudá-lo a ter sucesso.

Este curso é administrado por um tutor experiente (Gregory) que trabalhou em algumas cadeias hoteleiras líderes nos últimos 15 anos. Gregory construiu este curso com base em suas próprias experiências no setor hoteleiro. Seu objetivo é garantir que você obtenha todas as habilidades essenciais para trabalhar na indústria hoteleira, incluindo como usar o Opera PMS em uma capacidade profissional.

Pontos chave

  • Aprenda a navegar o Opera PMS como um profissional
  • Compreender como gerenciar os hóspedes
  • Aprenda a usar o software de hotel líder
  • Faça perguntas e aprenda com um profissional

O que vou estudar?

Dia 1:

  • Check-in / check-out
  • Etiqueta de fone
  • Estar preparado e pronto
  • Reclamações e manuseio de situação crítica
  • Poder das palavras
  • Hotel com reserva excessiva e reserva convidado
  • O que um gerente do hotel procura?

Dia 2:

  • O Opera inicia sessão e termina sessão
  • Encontrar uma reserva
  • Criando reserva
  • Solicitação de preferências e recursos
  • Alterar e cancelar reservas
  • Check-in e check-out
  • Cashiering - contabilizar / dividir e transferir cobranças / roteiros / lançamentos rápidos e encargos fixos
  • Gerenciamento de sala

Este curso intensivo de dois dias inclui:

  • Aprenda com um especialista Tutor
  • Receba material de curso extra
  • Certificado credenciado na conclusão bem-sucedida
  • Acesso gratuito à versão on-line do curso
  • Manual de estudo
  • Armazenamento gratuito e Wi-Fi

O que eu vou aprender?

Dia 1:

  • Os fundamentos da indústria hoteleira
  • Como se comportar e se apresentar
  • Como gerenciar convidados (mesmo convidados VIP) de forma profissional
  • Como fazer uma reserva
  • Como verificar os hóspedes dentro e fora
  • Como gerenciar chamadas para recepção
  • Como ficar à frente e estar preparado
  • Como lidar com queixas ou situações críticas
  • Como usar o idioma para sua vantagem
  • Como entender o jargão do hotel

Dia 2:

  • Como aumentar o seu CV e impressionar uma entrevista de trabalho
  • Como navegar Opera PMS
  • Como fazer logon e sair do Opera PMS
  • Para criar um perfil e fazer alterações
  • Como criar uma nova reserva
  • Como lidar com pedidos especiais
  • Como alterar e cancelar reservas
  • Como verificar os hóspedes dentro e fora
  • Como usar as funções de caixa do Opera PMS - incluindo como dividir e transferir taxas
  • Como gerenciar quartos, incluindo a alteração do status dos quartos

Qual é o curso pretendido?

Este curso é adequado para quem espera trabalhar como recepcionista de hotel profissional, quer tenha experiência ou não.

Quais são os requerimentos de entrada?

  • Você precisa ter pelo menos 16 anos de idade
  • Você deve ter uma compreensão básica de Inglês, Matemática e TI

Qual qualificação eu ganharei?

Você receberá um certificado credenciado do Hotel Receptionist e Opera PMS Software após a conclusão bem sucedida do curso.

Plano de carreira

Após a conclusão bem-sucedida deste curso, você pode se tornar:

  • Recepcionista de hotel
  • Recepcionista corporativo
  • Front of House Manager
  • Gerente do hotel

O salário médio de um recepcionista de hotel no Reino Unido é de £ 15.407 por ano, e isso aumentará com a experiência. Você poderia eventualmente se tornar um gerente de hotel ganhando em torno de £ 25.199 por ano (payscale.com).

Essa escola oferece programas em:
  • Inglês


Última atualização March 24, 2018
Duração e Preço
Este curso é No câmpus
Start Date
Data inicial
Julho 2018
Ago. 18, 2018
Duration
Duração
2 dias
Período integral
Price
Preço
349 GBP
Locations
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Data inicial : Julho 2018
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Data inicial : Ago. 18, 2018
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Data inicial : Set. 22, 2018
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Data inicial : Abr. 2019
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Data inicial : Maio 2019
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Data inicial : Junho 2019
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Dates
Julho 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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Data de conclusão Solicitar Informações
Ago. 18, 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Set. 22, 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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Data de conclusão Solicitar Informações
Abr. 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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Data de conclusão Solicitar Informações
Maio 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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Junho 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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